Términos y Condiciones

1 Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Salas de Espera (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2 Descripción del Servicio

Salas de Espera es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios e instituciones gestionar filas de espera virtuales. La Plataforma incluye, según el plan contratado:

• Cola virtual con actualización en tiempo real.
• Notificaciones por WhatsApp (planes Media y Premium).
• Sistema de reservaciones y gestión de promociones (plan Premium).
• Panel de administración para el personal del negocio.

3 Cuentas y Acceso

Para utilizar la Plataforma como operador del negocio, debe crear una cuenta con información verídica y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, que proporcionen información falsa o que realicen actividades que perjudiquen a la Plataforma o a terceros.

4 Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido:

• ✕ Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• ✕ Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
• ✕ Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la Plataforma.
• ✕ Reproducir, vender o redistribuir el software sin autorización expresa.

5 Datos Personales de los Clientes Finales

Los negocios que operan la Plataforma recopilan datos básicos de sus clientes finales (nombre y número de teléfono) con el único fin de gestionar la fila de espera y enviar notificaciones relacionadas al turno.

Dichos datos no son vendidos, cedidos ni utilizados con fines de marketing sin consentimiento previo del cliente. El operador del negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de sus datos conforme a la legislación aplicable.

6 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualizaciones que impliquen interrupciones temporales, notificando con anticipación cuando sea posible. No seremos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio fuera de nuestro control.

7 Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma —incluyendo el software, diseño, logotipos y textos— es propiedad exclusiva de Salas de Espera y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma según lo contratado.

8 Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Salas de Espera no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al evento que originó la reclamación.

9 Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituirá su aceptación de los nuevos términos.

10 Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en: contacto@salasdeespera.com